Política de Privacidad

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En Fidelis Capital Markets (“Fidelis”) se considera la privacidad de nuestros visitantes y clientes a ser de suma importancia. Empleamos un sistema de software de seguridad de última generación para que nuestros clientes pueden operar en un entorno seguro y protegido. Este documento de política de privacidad (“Política”) describe en detalle las prácticas y las políticas seguidas por Fidelis en el uso, la divulgación, la recolección y recuperación de la información personal y la información personal, que se recoge y registra en el registro de una cuenta real o cuenta demo a través de la página web de Fidelis.

Al abrir una cuenta de trading con Fidelis usted da su consentimiento para la recolección y la utilización de los datos personales y la información personal por Fidelis como se establece en esta Política. Fidelis se reserva el derecho a modificar o revisar esta política sin previo aviso. La Política entrará en vigencia desde la fecha de su publicación en el sitio web y formará parte de los términos de uso que figuran en el sitio web. Cualquier uso continuado del Sitio Web o de los servicios en la página de Internet significa su aceptación de la Política actualizada. Por lo tanto a los visitantes y clientes se les recomienda visitar periódicamente el sitio web de los anuncios relativos a los cambios en la política. Esta política se rige por la ley de la República de Chipre.

Datos Personales e Información Personal Sensible

Al solicitar o mantener una cuenta real con Fidelis, usted da su consentimiento para la divulgación de la información personal y sensible a Fidelis.que la recoge exclusivamente para fines comerciales, tales como evaluar sus necesidades financieras, la prestación de servicios, procesar sus pedidos y transacciones, informarle sobre los productos y servicios que puedan ser de interés para usted, proporcionando servicio al cliente y la administración interna.

Dicha información personal puede incluir:

  • Información sobre la aplicación: La información que usted nos proporciona en solicitudes y otros formularios, como su nombre, dirección, fecha de nacimiento, identificación oficial, ocupación, bienes, ingresos y
  • Información de Verificación: La información necesaria para verificar su identidad, como un pasaporte o el carné de conducir. Ejemplos incluyen también información básica sobre usted, que recibimos de los registros públicos o de otras entidades no afiliadas a Fidelis.

Dicha información personal incluye información de sus transacciones con nosotros, información sobre sus saldos de cuenta, cuenta bancaria / tarjeta de crédito.

Divulgación y Uso de la información personal y de la información personal y sensible

Una vez que se abre una cuenta a través de la página web, se convierte automáticamente en un cliente de Fidelis y se le concede un número de cuenta que servirá de su número de identificación y conlleva un ID de usuario y una contraseña para poder gestionar su cuenta de trading. La información proporcionada por usted en el registro de la cuenta está protegida con contraseña para que sólo usted tenga acceso a la información. Fidelis nunca le pedirá su contraseña a través de llamadas telefónicas no solicitadas o correos electrónicos no solicitados. Al completar una solicitud de cuenta con Fidelis y presentar la documentación requerida, usted está revelando información personal a Fidelis Capital Markets, que nunca será utilizada sin su consentimiento. Fidelis También puede obtener información a través de:

  • Observar el uso de la página web Fidelis
  • La aceptación de los productos y servicios que Fidelis Capital Markets le brinda

Si usted no desea proporcionar información personal y sensible, debería inmediatamente cancelar cuenta real. Pónganse en contacto con Fidelis y pídales que retiren su cuenta con toda la información. Tenga en cuenta, que , un vez cancelada la cuenta, usted no podrá utilizar los servicios proporcionados por Fidelis Capital Markets.

En el caso de que proporcione información personal incompleta o incorrecta, debe corregirla inmediatamente. Fidelis no se hace responsable de cualquier información incorrecta o incompleta o por las consecuencias derivadas divulgación de dicha información incompleta o incorrecta. Usted indemnizará completamente a Fidelis, sus afiliados, funcionarios y empleados contra todos los reclamos o pérdidas que surgen debido a la entrega de la información incorrecta o incompleta. Si usted proporciona información incorrecta o incompleta, Fidelis podrá en cualquier momento dejar de brindarle servicios a su entera discreción.

Tenga en cuenta que cualquier información personal o sensible disponible en tableros de mensajes o chats en el sitio Web puede ser recogida y utilizada por terceras personas y no se mantiene segura. Por lo tanto, debe abstenerse de publicar dicha información en cualquier lugar de la Web. Si decide cerrar o cancelar su cuenta con Fidelis, su información personal es retenida por nosotros y utilizada únicamente para cumplir con los requisitos reglamentarios, y para ponernos en contacto periódicamente con usted para ofrecerle la oportunidad de reactivar su cuenta o participar en otras promociones u ofertas (debe optar por recibir este tipo de información).

Sólo las personas autorizadas por Fidelis tendrán acceso a la información divulgada por usted. Con la apertura de la cuenta, usted autoriza compartir dicha información con las personas o entidades asociadas con Fidelis. Fidelis no podrá vender, licenciar, ceder o divulgar su información a terceros, por cualquier motivo, excepto en los casos en que se requiera la divulgación de conformidad con la ley aplicable.

Información General

La información general recogida por Fidelis es ni personal ni información personal sensible. Fidelis recibe la información general a través de la utilización de cookies, que son pequeños archivos de texto enviados desde el servidor web a su ordenador. Las cookies ayudan a Fidelis a llegar a conocerle mejor, proporcionándole datos operacionales que Fidelis utiliza para ayudarle con el uso de la página web mediante la mejora de su navegación. También tiene la opción de desactivar las cookies a través de las preferencias del navegador. Sin embargo, la desactivación de las cookies en el navegador resultará en que algunas partes de la página web no funcionen de forma eficaz, como debería de ser. Además, para administrar y mejorar la página web, nos aprovechamos de un tercero para realizar un seguimiento y analizar el uso y volumen de información estadística, como las solicitudes de página, solicitudes de formulario y los clics realizados en caminos. Los terceros pueden utilizar cookies para rastrear el comportamiento y pueden establecer cookies en nombre de la página web y estas cookies no contienen ninguna información de identificación personal.

Sistemas de Seguridad

Fidelis ha tomado todas las medidas estrictas y precauciones para mantener la información personal y los datos personales a salvo y seguros y para evitar cualquier acceso no autorizado o el uso indebido de la misma. Fidelis no será responsable de cualquier cliente o visitante (ya sea por contrato, agravio, incluyendo negligencia, o de otro tipo, por cualquier pérdida, daño (ya sea directo, indirecto, consecuencia o incidental) o daño causado a cualquier cliente o visitante debido a la falta de autorización de acceso o uso indebido de la información personal y / o los datos personales por parte de terceros (más allá del control razonable de Fidelis). Fidelis tiene un programa de protección de la información completa y documentada que cumplen con las medidas de control de seguridad administrativa, técnica, operacional y física. Las prácticas de seguridad se revisan periódicamente para verificar que cumplen con los estándares internacionales referentes a la información tecnológica, técnicas de seguridad y las mejores prácticas aprobadas para la protección de datos

Sin embargo, la prevalencia de robo de identidad ha sido noticias últimamente. Nosotros, en Fidelis, evitmos que usted caiga víctima de esto. Como tal, hemos incluido alguna información útil sobre el robo de identidad online y recordatorios de seguridad en la última sección de esta política. Le sugerimos que lea detenidamente la sección en la presente Política sobre “el robo de identidad online y Recordatorios de seguridad”

Opt Out

Si no desea que sus datos personales o su información personal sea revelada a nuestros afiliados u otros terceros, como se describe en esta Política, por favor póngase en contacto con nosotros vía correo a [email protected]

Fidelis Capital Markets no se responsabiliza de la política de privacidad o el contenido de los sitios que presentes en la página web, y, por lo tanto, no tienen ningún control sobre el uso o la protección de la información proporcionada por usted o recogida por esos sitios. Cada vez que se cliquea en un enlace, logotipo u otros elementos o se elige vincular a un sitio web de marca compartida o vinculados, es posible que se le solicite el registro o cualquier otra información. Tenga en cuenta que la información que está proporcionando va a un tercero y usted debe familiarizarse con la política de privacidad proporcionada por el tercero.

Si todavía tiene preguntas que esta Política no aborda, no dude en ponerse en contacto con un representante de atención al cliente.

Robo de Identidad Online y Recordatorios de Seguridad

Como Ocurre el Robo de Identidad

Muchos ladrones de identidad utilizan programas de software maliciosos para atacar los ordenadores vulnerables de usuarios. Estos programas de software vigilan la actividad del ordenador del usuario y envían toda la información al ordenador de ladrón. A veces, estos programas registran las pulsaciones de teclas, permitiendo a los ladrones conseguir los datos de login del usuario, incluyendo su cuenta de trading.

Otros ladrones de identidad realizan el “phishing” para obtener sus datos personales. “Phishing” implica el uso de correos electrónicos fraudulentos y sitios web imitadores para engañarle a revelar información personal valiosa– como su número de cuenta, su número de seguro social, y el nombre de usuario y contraseña que utiliza para acceder a su cuenta de trading. A veces los estafadores realizan el phishing para convencerle a descargar un registro de pulsaciones u otros programas dañinos de software sin sospechar nada.

Pero no todos los ladrones de identidad son de “especialistas de alta tecnología”. Muchos todavía emplean métodos menos sofisticados de robar su información personal, tales como mirar por encima del hombro cuando este tecleando información sensible o buscar en la basura para obtener información confidencial de su cuenta.

Como Protegerse Online

Cuando vaya a usar su cuenta de trading online le sugerimos que tome precaución y se proteja contra los ladrones de identidad, sean hackers, phishers, o fisgones. A continuación le brindamos unas sugerencias de cómo mantener su información personal y su dinero más seguro:

  • Reforzar la seguridad: cortafuegos personales y paquetes de software de seguridad (con anti-virus, anti-spam, y funciones de detección de spyware) son una herramienta imprescindible para quienes se dedican a las transacciones financieras online. Asegúrese de que su equipo tiene los últimos parches de seguridad y asegúrese de que tiene acceso a su cuenta de trading online sólo en una página web segura mediante encriptación. La dirección de página web de una conexión web segura debe comenzar con “https” en lugar de sólo “http” y tiene un imagen de un candado cerrado o llave en la barra de estado (que por lo general aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla).
  • Consejo de Seguridad: Aunque una página web comienza con “https” y contiene un candado clave o cerrada, sigue habiendo la posibilidad que no sea seguro. Algunos phishes, por ejemplo, crean sitios web falsificados que aparecen tener un candado. Para asegurarse, cliquee en el imagen del candado para verificar el certificado de seguridad de este. Le aparecerá una ventana emergente, pinche en ‘issued to’ y se ve el mismo nombre que el nombre de la página web donde se encuentra entonces es legítimo; si no lo es, entonces es un sitio falso.
  • Cuidado con lo que descargue: Cuando se descarga un programa o archivo de una fuente desconocida, corre el riesgo de cargar programas de software maliciosos en el ordenador. Los estafadores a menudo esconden estos programas dentro de aplicaciones aparentemente benignos. Piense dos veces antes de cliquear en un anuncio emergente o descargar un juego o gadget “libre”.
  • Utilice su propio ordenador: Por lo general es más seguro acceder a su cuenta de trading online desde su propio ordenador que desde otros equipos. Si utiliza un ordenador que no sea el suyo no sabe si contiene virus o spyware. Si usted usa otro equipo, asegúrese de borrar todo “Archivos temporales de Internet” y borrar toda la “Historia” después de cerrar su cuenta.
  • No responda a correos electrónicos que solicitan información personal. Tomen nota que Fidelis y sus empleados autorizados y cualquier otra entidad legítima no le pedirán proporcionar o verificar la información sensible a través de medios no seguros, como el correo electrónico. Si usted sospecha que Fidelis o cualquier otra institución financiera requieren datos personales de usted, simplemente llámelos por teléfono para averiguarlo.
  • Enlace falso: A pesar de que una dirección web pueda aparecer legítima en un correo, los defraudadores pueden enmascarar el verdadero destino. En lugar de cliquear el enlace contenido en el correo electrónico, escriba la dirección web en otro navegador (o utilizar un marcador que ha creado anteriormente).
  • Precaución con conexiones inalámbricas: redes inalámbricas no suelen garantizar la seguridad de conexiones internet con cable. De hecho, muchos “hotspots” – las redes inalámbricas en lugares públicos como aeropuertos, hoteles y restaurantes – reducen su seguridad por lo que es más fácil para que se acceda a las redes inalámbricas. Si no utiliza un token de seguridad, podrá decidir que el acceso a su cuenta de trading online a través de una conexión inalámbrica conlleva riesgo de seguridad.
  • Cerrar sesión Completamente: no es suficiente cerrar o minimizar su navegador cuando haya terminado de usar su cuenta de trading online. Deberia, por razones de seguridad, cliquear el botón ‘cerrar sesión’. Tampoco debería hacer que su navegar recuerde su nombre de ‘usuario y contraseña.’ Esto evitara que si otra persona usa su ordenador, no tendrá acceso a su cuenta de trading online.

Una vez más, esperamos que la información proporcionada le sea útil. Si requiere más información, no dude en ponerse en contacto con el departamento de Atención al Cliente.

Un visitante se define como cualquier persona que visita, utiliza, acceda o navegue en www.fcmforex.com en forma alguna, y no llega a abrir ninguna cuenta demo o real con Fidelis.

Un cliente se define como cualquier persona que abre una cuenta real o demo en www.fcmforex.com para realizar operaciones en trading.

El sitio web se refiere a la página web de Fidelis, que se puede acceder en www.fcmforex.com.

Información General incluye información relativa a la fecha y la hora de visitar la página Web, el protocolo del Internet (IP), tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet (ISP), marcas de tiempo, las transacciones realizadas y los anuncios de banner que usted pinche en la página web.

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